融合版5.3VDI教學桌面使用故障排查實踐
最后修改時間：2025-11-04 瀏覽：
一、教學桌面藍屏重置桌面恢復正常常見問題處理方案
問題需求
在使用桌面云環境的時候，有時會遇到個別機器開機后藍屏，修復的場景。此時我們不光可以使用更新模板的操作還可以使用重置有問題的系統
操作流程
1.首先找到對應的終端序號，可以在終端的如下界面看到登錄序號與終端名
2.登錄管理平臺，打開下面的路徑，找到對應的桌面
3.在桌面中找到對應的的虛擬機，操作步驟如下圖所示：先確定所在的教室，然后選擇對應的場景。
4.進入對應的場景，根據第二步中找到的桌面名稱，將其處于關機狀態，然后右鍵點擊，會出現一個重置，將有問題的桌面重置即可恢復成模板的狀態。如下圖所示：
二、教學桌面無法讀取USB存儲設備常見問題處理方案
問題現象
VDI桌面無法讀取USB存儲設備
解決方法
服務器已做相關策略，VDI桌面接上USB設備就能使用。現在針對外接USB存儲設備無法使用的問題進行一個分析解決：
1.可將USB設備做個重定向，找一臺物理終端進入Windows系統后外接上USB存儲設備，打開計算機-管理-計算機管理-設備管理器-通用串行總線控制器-USB大容量存儲找到對應存儲設備的PID和VID，添加到服務器USB重定向里，如下圖所示：
由于管理平安裝版本不同，USB重定向位置不同，現在已5.30為例：
添加完成后，重啟終端接入USB存儲設備即可
2.重定向USB后接入USB存儲設備后還是無法讀取，請查看當前終端的桌面對應的場景是否設置USB重定
