提供重大事件的現(xiàn)場保障支持，包括設(shè)備檢查及性能分析，應(yīng)急預(yù)案及演練，專家值守現(xiàn)場及時(shí)響應(yīng)，并在保障后幫助客戶業(yè)務(wù)和環(huán)境調(diào)整恢復(fù)。
根據(jù)用戶類型和運(yùn)維目標(biāo)，共同制定服務(wù)運(yùn)營計(jì)劃
策劃專項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)資源合理調(diào)配，保障客戶五星+服務(wù)體驗(yàn)
回訪用戶使用產(chǎn)品情況并及時(shí)處理反饋
分析服務(wù)事件，建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，維護(hù)并提供持續(xù)的服務(wù)續(xù)約
提供多維度的健康檢查服務(wù)，保障客戶業(yè)務(wù)長期高穩(wěn)定運(yùn)行，降低風(fēng)險(xiǎn)，滿足業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展需求
提供重大事件的現(xiàn)場保障支持，包括設(shè)備檢查及性能分析，應(yīng)急預(yù)案及演練，專家值守現(xiàn)場及時(shí)響應(yīng)，并在保障后幫助客戶業(yè)務(wù)和環(huán)境調(diào)整恢復(fù)
客戶重大活動舉辦時(shí)，噢易云將依據(jù)客戶請求，提供遠(yuǎn)程/現(xiàn)場環(huán)境部署支持，協(xié)助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)境部署工作。
當(dāng)用戶存在考試環(huán)境、會議競賽等活動時(shí)，噢易云將根據(jù)用戶需求提供現(xiàn)場技術(shù)駐場保障，駐場技術(shù)人員將幫助用戶處理現(xiàn)場可能出現(xiàn)突發(fā)問題，保障用戶環(huán)境穩(wěn)定運(yùn)行。
噢易云提供全年365天7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)支持，節(jié)假日更有專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)保障支持。
重大活動舉辦時(shí)，噢易云將依據(jù)客戶請求，針對系統(tǒng)平臺進(jìn)行深度檢查分析，識別安全隱患，降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，確保系統(tǒng)在事件保障前，達(dá)到最佳性能狀態(tài)！
為各類突發(fā)及臨時(shí)緊急任務(wù)的提供支持及應(yīng)對措施和預(yù)案
行業(yè)新政策臨時(shí)緊急任務(wù)活動的協(xié)助（環(huán)境整改、項(xiàng)目申報(bào)、資質(zhì)測評、專家評審等）
行業(yè)突發(fā)安全事件應(yīng)對支持（流行病毒、外部攻擊）
臨時(shí)活動參觀，業(yè)務(wù)展示與演示交流