五星+服務介紹
噢易云作為中國桌面云領域的開拓者和領導者，擁有行業領先的產品技術，商用年以來，累積了豐富的桌面云產品方案交付和服務經驗，具備卓越的多場景演進服務能力；通過不斷創新和研究，構建了完善的技術服務體系，更長期、更深度地滿足客戶需求，成為桌面云領域最信賴的伙伴。
5星+服務支持
基于客戶需求和體驗，結合前端業務觸點設計全生命周期的服務內容。全面升級現有服務體系，整合服務資源，為客戶提供專業、高效、全面的服務支持，打造噢易技術服務品牌。
基于客戶需求和體驗，結合前端業務觸點設計全生命周期的服務內容。全面升級現有服務體系，整合服務資源，為客戶提供專業、高效、全面的服務支持，打造噢易技術服務品牌。
噢易云作為中國桌面云領域的開拓者和領導者，擁有行業領先的產品技術，商用年以來，累積了豐富的桌面云產品方案交付和服務經驗，具備卓越的多場景演進服務能力；通過不斷創新和研究，構建了完善的技術服務體系，更長期、更深度地滿足客戶需求，成為桌面云領域最信賴的伙伴。
原廠認證的云計算工程師上門服務
及時響應用戶，400熱線和遠程客服中心
現場服務工程師+遠程技術專家/研發團隊
原廠認證的云計算工程師上門服務
√專業服務行為
√專業服務能力
√專業服務流程
√400服務熱線
√微信在線客服
√原廠上門服務
√技術交流群
√線上知識庫
√服務工具包
√7*24小時服務熱線
√7*13小時在線人工
現場服務
√市內到達≤2小時
√省內到達≤4小時
硬件售后
√DOA平均處理周期≤3天
√RMA保內處理周期≤7天
√專項服務計劃
√健康巡檢
√重大事件現場保障
√突發應對
√真誠：誠實守信，言出必行
√熱情：積極主動，保持耐心
√禮貌：言行規范，謙虛有禮
噢易云作為中國桌面云領域的開拓者和領導者，具備行業領先的產品技術，商用年以來，累積了豐富的桌面云產品方案交付經驗和服務經驗，具備超強的多場景服務水平；構建了完善的技術服務體系，為客戶提供五星+全生命周期服務。
7x24小時在線支持，故障排查、遠程協助，疑難問題處理，節假日人工客服值班
用戶關注“噢易云客服”微信公眾號，直達人工客服，問題及反饋及時響應處理
全國30+服務機構，本地技術專家上門支持，問題排查快速定位和處理，重大事件現場保障
提供豐富的線上技術文案和技術視頻庫，訪問“噢易云” 官方網站，或訪問”噢易云客服”公眾號
通過技術交流群，技術專家團隊在線及時解答和處理問題，將產品與技術方案最新信息同步
服務和產品建議，意見反饋，非緊急問題咨詢
“噢易云客服中心”公眾號
150+原廠認證技術工程師
采用一朵云架構，覆蓋行業全場景桌面需求，能更有效滿足客戶業務發展需要，廣泛適應各類復雜桌面應用場景，在大規模項目技術方案頂層設計與交付經驗豐富，場景快速演進和落地能力行業領先，提供便捷通路，快速響應處理，保障服務及時有效。